adminBirdie, pembuat software-as-a-service caretech yang berbasis di Inggris, telah menutup putaran pendanaan Seri B senilai $30 juta yang dipimpin oleh firma investasi Sofina, dengan Omers Ventures dan Index Ventures juga berpartisipasi — yang terakhir mendapatkan kembali dukungannya setelah memimpin Birdie’s Series A tahun lalu.
Max Parmentier, salah satu pendiri dan CEO Birdie, mengatakan tahap pendanaan terbaru akan diperluas ke benua Eropa di mana ia mulai menandatangani kemitraan dengan penyedia perawatan lokal, serta pertumbuhan bisnis yang lebih luas. Pendanaan baru ini membuat total yang terkumpul sejak didirikan pada tahun 2017 menjadi $52 juta.
Di pasar rumah Birdie di Inggris, di mana telah beroperasi selama sekitar lima tahun, sekarang bekerja dengan sekitar 700 bisnis perawatan yang stafnya memberikan “jutaan” kunjungan per bulan ke sekitar 35.000 penerima perawatan (dan 8.000 anggota keluarga) yang didukung. oleh pelanggannya — dengan pertumbuhan 3x lipat sejak startup terakhir dimunculkan.
Platform SaaS memberikan seperangkat alat digital kepada pekerja perawatan untuk mendukung pekerjaan mereka dengan merampingkan manajemen admin dan pasien sambil memungkinkan visibilitas waktu nyata ke dalam acara perawatan — membantu memberi tahu anggota keluarga tentang detail penting seputar perawatan orang yang mereka cintai.
Sasaran Birdie yang lebih luas untuk bisnis ini adalah menggunakan data yang diserap dan disusun oleh platformnya untuk memperkuat perawatan kesehatan yang lebih dipersonalisasi — dan bahkan preventif — untuk sektor perawatan sosial, yang tetap kekurangan sumber daya secara drastis versus skala permintaan untuk layanan perawatan.
Sektor ini juga mengalami kekurangan staf yang kronis, yang kemungkinan mendorong minat investor pada platform pendanaan seperti Birdie yang menjanjikan untuk mendorong efisiensi bagi pelanggan perawatan.
“Kami ingin menjadi mitra teknologi untuk perawatan kesehatan rumah di seluruh benua Eropa, di mana kami tahu industri perawatan berada di bawah tekanan yang meningkat,” kata Parmentier kepada TechCrunch. “Kami telah menandatangani mitra baru di Spanyol dan sedang dalam pembicaraan lanjutan dengan mitra di Irlandia. Dalam waktu dekat, kami akan memperluas jejak kami ke Prancis, Jerman, dan Nordik.”
“Prioritas pertama kami adalah mengembangkan solusi kami sehingga dapat mendukung penyedia perawatan apa pun, memberikan semua jenis perawatan di rumah — mulai dari perawatan kompleks hingga perawatan langsung karena kami ingin orang dewasa yang lebih tua didukung dengan baik,” tambahnya.
“Kami juga terus belajar dan beradaptasi untuk melayani mitra kami dengan lebih baik dan akan mencermati platform kami yang ada untuk memperluas jangkauan dan kemampuannya. Misalnya, kami akan meluncurkan versi baru alat daftar nama kami untuk mengoptimalkan tingkat pemenuhan, yang berarti lebih sedikit waktu komuter dan lebih banyak interaksi tatap muka untuk pengasuh dan penerima perawatan mereka.”
Fokus lain untuk pendanaan akan terus membangun kemitraan, per Parmentier. “Kami akan terus mengembangkan ekosistem terbuka kami untuk bermitra dengan penyedia kesehatan dan perawatan. Tujuan kami adalah berinvestasi besar-besaran dalam membangun mesin klinis dan meningkatkan kemampuan analitik data kami untuk menawarkan wawasan prediktif.”
Ditanya bagaimana Birdie mengkuantifikasi peningkatan efisiensi untuk target pelanggan penyedia perawatannya, dia merujuk pada penelitian terbaru yang menemukan bahwa 73% pengguna menghemat rata-rata antara 7-15 jam seminggu pada operasi sehari-hari — serta mengklaim platform menawarkan 9x lebih banyak visibilitas atas tugas sehari-hari daripada perangkat lunak manajemen perawatan lainnya.
“Ini penting karena lebih sedikit jam melakukan pekerjaan admin berarti lebih banyak jam untuk merawat penerima perawatan,” bantahnya.
Untuk mengukur kualitas perawatan yang diberikan oleh pengguna platformnya, startup telah menciptakan mereknya sebagai Metrik ‘Skor Kualitas Birdie’ — yang mempertimbangkan kriteria seperti daya tanggap siaga, pemantauan panggilan, dan pemantauan pengobatan — lalu memasukkan data kembali ke lembaga perawatan untuk mendukung mereka dalam memantau dan meningkatkan layanan perawatan yang mereka berikan.
Parmentier mengatakan lingkaran umpan balik data ini menghasilkan peningkatan kualitas layanan mitra perawatannya.
“Tujuannya di sini adalah untuk membantu mereka terus meningkatkan kualitas perawatan mereka. Hasilnya, dalam enam bulan pertama sebagai pengguna Birdie, rata-rata kami melihat peningkatan 21% pada skor kualitas mitra kami, dengan peningkatan terbesar dalam setahun; 81% dari semua masalah teratasi dalam waktu kurang dari 72 jam, dan 80% masalah pengobatan diselesaikan dalam periode 72 jam — naik dari 58% dalam bulan pertama. Ini adalah peningkatan besar dan bukti kerja tim yang sedang berlangsung.”
Mendiskusikan kemajuan tujuan jangka panjang Birdie dalam menggunakan poin data perawatan yang dimasukkan ke dalam platformnya untuk mendukung model pemberian layanan kesehatan berbasis nilai yang dipersonalisasi dan prediktif, Parmentier mengatakan bahwa mereka menciptakan ontologinya sendiri untuk tugas dan penilaian — “berdasarkan kerangka penilaian geriatri komprehensif yang terkenal”.
“Bagian terbaiknya adalah, kami telah melihat manfaat dari pendekatan berbasis data ini dan dapat memvalidasi pengetahuan ilmiah melalui data kami sendiri. Kami menggunakan model AI seperti NLP [natural language processing] untuk lebih meningkatkan kemampuan analitik data kami dan mengantisipasi tren kesehatan dan kesejahteraan untuk penerima perawatan,” lanjutnya.
“Ke depan, kami ingin terus meningkatkan hasil kesehatan kami, sembari meningkatkan platform. Kami sudah dapat merekomendasikan penilaian kesejahteraan khusus berdasarkan data penerima perawatan tetapi kami ingin mengembangkan fokus ini dan melihat intervensi khusus kondisi tertentu, seperti mobilitas dan kesehatan mental.
“Sejak awal, tesis kami adalah bahwa solusi berbasis data untuk perawatan di rumah dapat membantu kami memberikan perawatan yang dipersonalisasi untuk populasi lanjut usia. Kami telah membangun Birdie dengan konsep ini, dan kami sekarang mampu mengumpulkan jutaan poin data setiap hari yang sebelumnya direkam di atas kertas, menjadikan kami platform kepedulian sosial dengan data paling terstruktur,” tambahnya.
Di sisi persaingan, Parmentier mengatakan ada banyak penyedia SaaS lama di sektor perawatan – beberapa berfokus pada penilaian perawatan, yang lain menyediakan alat untuk orang dan manajemen operasi. Namun dia berpendapat bahwa pendekatan platform Birdie yang modern membantunya menonjol di tengah keramaian.
“Platform all-in-one kami secara unik mencakup solusi digital di seluruh bisnis perawatan, dan kami membedakan diri kami dengan menghadirkan produk yang berpusat pada pengguna disertai dengan pendekatan layanan sentuhan tinggi,” sarannya. “Selain itu, dengan bekerja sama dengan mitra kami untuk menyediakan analitik dan wawasan terintegrasi yang menyoroti kesenjangan kinerja, kami tidak hanya merampingkan dan mendigitalkan banyak proses yang ada, tetapi pada akhirnya kami meningkatkan kualitas perawatan yang mereka berikan.”
Mengomentari Seri B Birdie dalam sebuah pernyataan, Harold Boël, CEO Sofina, mengatakan: “Sektor teknologi perawatan kesehatan rumah tampaknya sudah matang untuk pemimpin yang inovatif seperti Burung untuk mengkatalisasi perubahan sosial yang diperlukan. Selaras dengan strategi kami untuk mendukung bisnis yang tumbuh dan berkelanjutan, kami senang bergabung dengan mereka dalam misi mereka untuk memperkaya kehidupan jutaan lansia melalui perawatan preventif dan personal di rumah.”
“Apa yang benar-benar menentukan Burung selain itu kombinasi dari pengalaman produk yang intuitif ditambah dengan pendekatan kemitraan sejati untuk transformasi digital,” tambah Stephane Kurgan, mitra usaha di Index dalam pernyataan pendukung lainnya. “Kami terus terkesan dengan semangat, kaliber, dan komitmen tim terhadap perubahan sosial dan bangga menemani mereka dalam pencarian mereka untuk menemukan kembali perawatan menjadi lebih baik.”
