admin
Saat Zendesk mengumumkan itu telah diakuisisi oleh konsorsium perusahaan ekuitas swasta pada hari Jumat seharga $10,2 miliar, tampaknya ini adalah akhir yang tiba-tiba dan menggelegar bagi perusahaan yang pernah memelopori layanan pelanggan di cloud, terutama karena organisasi tersebut baru-baru ini bersumpah untuk tetap mandiri.
Tapi ada banyak hal yang terjadi dengan Zendesk menjelang pengumuman hari Jumat, termasuk pertarungan dengan investor aktivis Jana Partners atas sejumlah masalah. Sebagai permulaan, perusahaan menolak tawaran $17 miliar pada bulan Februari, yang akan Anda lihat jauh lebih tinggi daripada harga jual akhir, dan Jana tidak senang dengan hasil tersebut.
Namun, pada saat itu, Zendesk menyimpulkan bahwa itu jauh lebih berharga. Analisis TechCrunch setuju. Tetapi pasar telah berubah secara dramatis dalam beberapa bulan sejak itu, dan nilai perusahaan anjlok.
“Rasanya seperti sesuatu yang dramatis perlu terjadi untuk mengubah lintasan yang telah mereka lalui selama beberapa tahun terakhir, dan mungkin inilah saatnya.” Brent Leary, analis utama di CRM Essentials
Jika itu belum cukup, perusahaan juga mencoba memperluas penawarannya dengan membeli induk Survey Monkey, Momentive, dalam kesepakatan senilai $4,1 miliar. Upaya itu digagalkan oleh investor yang dipimpin oleh Jana. Zendesk melihat akuisisi tersebut sebagai peluang untuk memperluas platform menjadi pengalaman pelanggan, memproyeksikan pertumbuhan pendapatan yang jauh lebih cepat, tetapi investor tidak melihat kecocokan yang jelas dan tidak senang dengan biayanya.
Selanjutnya, Jana berusaha untuk mengambil alih kursi dewan dan menekan Zendesk untuk mengadakan pertemuan tahunan yang tertunda untuk menyelesaikan masalah khusus itu.
Seluruh cobaan berakhir pada hari Jumat. Kami berbicara dengan beberapa analis industri, yang, sebagian besar, mengingat peristiwa menjelang penjualan, tidak terkejut dengan akhir cerita ini. Sebagian besar menyarankan itu bisa membawa kelegaan bagi perusahaan yang terkepung.
