adminTahun lalu kami membahas bagaimana “&Open” (ya, “ampersand open,” dilafalkan “And Open”) telah mengumpulkan benih senilai $7,2 juta untuk memudahkan merek mengirimkan hadiah kepada pelanggan guna meningkatkan loyalitas dan keterlibatan. Menurut sebuah penelitian, pelanggan yang merasa terhubung secara emosional dengan suatu merek setelah menerima hadiah memiliki nilai seumur hidup 306% lebih tinggi. &Open bersaing dengan Sendoso dan ReachDesk, yang berada di ruang yang sama.
Karena pandemi membuat kami semua bekerja dari jarak jauh, kemampuan mengirim hadiah dari jarak jauh tiba-tiba menjadi sangat penting. Plus, sekarang “Pengunduran Diri Hebat” berarti perusahaan perlu menjaga klien dan karyawan jauh lebih manis.
Jadi &Open yang berbasis di Dublin, yang diluncurkan pada tahun 2017, kini telah mengumpulkan $26 juta dalam Seri A yang dipimpin oleh Molten Ventures, termasuk partisipasi dari First Round Capital, LocalGlobe, Tribal VC, serta investor baru Middlegame Ventures. Investor baru dan yang sudah ada lainnya juga berkontribusi pada putaran ini. Seri A membawa total modal &Open dinaikkan menjadi $33,2 juta.
Perusahaan ini sekarang hadir di Irlandia, Inggris, dan AS, dan berencana untuk membuka kantor di New York City pada tahun depan.
Kliennya termasuk Airbnb, Peloton, Spotify, Hopin, Interkom, Wayflyer, dan BetterUp. Ini juga diluncurkan &Buka Sesuai Permintaan untuk UKM.
“Sekarang, lebih dari sebelumnya, perusahaan mencari cara untuk mempertahankan karyawan dan membina hubungan nyata dengan pelanggan dan mitra,” kata Nicola McClafferty, mitra di Molten Ventures dalam sebuah pernyataan. “Bekerja dengan beberapa bisnis dan merek global terbesar, &Open telah membuktikan bahwa pemberian hadiah, jika dilakukan dengan benar, adalah alat yang sangat ampuh untuk meningkatkan loyalitas merek dan membangun advokasi.”
Pasar pemberian hadiah Sesuai Permintaan &Open akan memberi UKM kemampuan untuk memberi hadiah dengan lebih mudah dan model bayar sesuai penggunaan, tidak seperti solusi Perusahaan &Open, yang memiliki kontrak tahunan dan biaya SaaS.
“Semua hadiah perusahaan — baik itu karyawan, pelanggan, prospek, atau mitra mereka. Perusahaan memberi hadiah karena orang memberdayakan bisnis dan hubungan itu perlu dipupuk. Hari ini, lebih dari sebelumnya, kesetiaan itu penting,” kata Jonathan Legge, salah satu pendiri dan CEO &Open.
